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Cette page explique comment nous joindre au sujet du contenu publié sur maitre-gims.fr, ce que nous pouvons — et ne pouvons pas — vous répondre, et où trouver une aide indépendante si votre question concerne une difficulté avec le jeu plutôt qu'une erreur éditoriale.

Nous écrire à propos d'une fiche ou d'un article

Casino Crypto recense et décrit des casinos crypto accessibles depuis la France : cryptomonnaies acceptées, offre de jeux, bonus, vitesse de retrait, licence détenue et niveau de vérification d'identité exigé. Si vous repérez une information qui vous semble datée — un plafond de retrait modifié, une licence changée, des conditions de bonus revues — écrivez-nous à [email protected]. Nous vérifions les signalements avant toute correction et indiquons la date de mise à jour sur chaque page concernée.

Nous répondons en général sous quelques jours ouvrés. Nous ne traitons pas les demandes d'assistance liées à un compte joueur, un retrait bloqué ou un litige avec un opérateur : ces démarches relèvent exclusivement du service client de la plateforme concernée, pas de Casino Crypto.

Ce que nous pouvons expliquer, et ce que nous ne faisons pas

• Nous pouvons préciser la méthode utilisée pour établir nos comparatifs et nos notes éditoriales.
• Nous pouvons corriger une inexactitude factuelle signalée sur une licence, un réseau crypto supporté ou une condition de bonus.
• Nous ne délivrons pas de conseil fiscal ou juridique personnalisé : pour toute question sur la fiscalité des cessions d'actifs numériques ou sur votre situation individuelle, adressez-vous à un professionnel qualifié (expert-comptable, avocat fiscaliste).
• Nous n'intervenons pas dans la relation entre un joueur et un opérateur, et nous ne disposons d'aucun pouvoir de médiation.

Notre méthode de notation et nos relations d'affiliation

Les notes affichées sur ce site résultent d'une grille de critères comprenant les cryptomonnaies acceptées, la vitesse de retrait constatée, les plafonds observés, la licence détenue et son autorité émettrice, le niveau de vérification d'identité exigé, la présence vérifiée de fournisseurs de jeux, et les conditions complètes des offres promotionnelles. Aucune plateforme ne peut acheter un meilleur classement : une éventuelle rémunération perçue via des liens partenaires n'influence pas l'ordre de présentation.

Vous trouverez le détail de notre démarche éditoriale sur la page À propos de Casino Crypto, et les conditions générales d'utilisation du site sur la page Conditions générales.

Un rappel sur le cadre légal avant de nous écrire

Les jeux de casino en ligne, y compris en cryptomonnaie, ne sont pas autorisés en France : la loi du 12 mai 2010 réserve l'agrément de l'ANJ aux paris sportifs, aux paris hippiques et au poker. Les plateformes présentées sur ce site opèrent sous des licences étrangères (Curaçao, Anjouan, Malte selon les cas), qui n'ont aucune valeur reconnue en France et n'ouvrent aucun recours auprès de l'ANJ ou d'un médiateur français. Casino Crypto décrit et compare ces plateformes à titre informatif ; nous ne les présentons ni comme légales, ni comme autorisées, ni comme recommandées. Un site non agréé peut faire l'objet d'un blocage administratif appliqué par les fournisseurs d'accès à internet, sur mise en demeure de l'ANJ.

Ce site s'adresse exclusivement à des personnes majeures, âgées de 18 ans ou plus.

Besoin d'aide plutôt que d'une réponse éditoriale ?

Si votre message concerne vos propres habitudes de jeu, une perte d'argent qui vous inquiète, ou un proche que vous voyez jouer au-delà de ses moyens, nous ne sommes pas l'interlocuteur adapté : ces situations relèvent d'un accompagnement spécialisé, pas d'un site d'information. Des ressources existent :

• Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé), pour un échange confidentiel avec un professionnel.
• joueurs-info-service.fr — informations et outils d'auto-évaluation.
• evalujeu.fr — test d'évaluation de votre pratique de jeu.
• L'interdiction volontaire de jeux auprès de l'ANJ, qui reste sans effet sur les plateformes non agréées comme celles décrites sur ce site.

Vous trouverez davantage d'informations et d'outils sur notre page Jeu responsable.

Avant d'envoyer votre message

Pour que nous puissions traiter votre demande efficacement, merci de préciser dans votre message :

1. le nom de la page ou de la plateforme concernée
2. la nature de la remarque : erreur factuelle, demande de précision, remarque générale
3. si possible, la date à laquelle vous avez constaté l'information à corriger

Nous ne traitons pas les demandes d'inscription, de bonus ou de support technique liées à un casino en particulier : ces démarches se font directement auprès de l'opérateur concerné.